- Ca să poți comanda produse vândute de către Legum trebuie să creezi un cont de client.

- Procesul de comandă online este cel standard: odată ce ai găsit produsul dorit, apasă pe butonul “Adaugă în coș”. După adăugarea produselor în coș, va trebui să alegi dacă vei continua cumpărăturile sau intri în coșul de cumpărături, unde ai posibilitatea să revezi lista produselor, să actualizezi cantitatea sau să renunți la unul sau mai multe produse. În momentul în care ai definitivat lista produselor pe care ți-le dorești, treci la pasul următor și alege dacă ești client nou sau ai deja cont, introdu datele de facturare, selectează metoda de livrare și modalitatea de plată. Ultimul pas presupune plata cu cardul sau finalizarea comenzii, moment în care primești un e-mail de confirmare.

- Din contul de client vei putea urmări foarte ușor unde se află coletul tău.

- Dacă ai plasat o comandă și îți dorești să modifici
datele selectate inițial, poți face asta prin formularul de contact sau prin serviciul de
Suport clienți la adresa de email comenzi@legum.ro, facebook messenger la @Sereisalnita sau
la telefon și whatsapp de luni până vineri de la
08:30-16:00.

- Pentru a anula o comandă trebuie să ne contactezi prin formularul de contact sau prin serviciul de Suport clienți la adresa de email comenzi@legum.ro, facebook messenger la @Sereisalnita sau la telefon și whatsapp de luni până vineri de la 08:30-16:00.

- Dacă observi că AWB-ul pentru curier este creat, ne poți contacta prin intermediul serviciului nostru de suport clienți și vom transmite curierului anularea livrării. De asemenea, poți refuza comanda atunci când ești contactat de curier.

Costurile de transport diferă în funcție de tipul produselor.

Răsadurile:

- până în 499,99 lei, costul de transportului este 40 lei;
- între 500-1000 lei, costul transportului este 60 lei;
- la comenzile peste 1000 lei, costul transportului se calculează separat;

Legumele, murăturile, dulcețurile, băuturile fine și accesoriile de grădinărit:

- până în 499,99 lei, costul de transportului este 30 lei;
- între 500-1000 lei, costul transportului este 60 lei;
- la comenzile peste 1000 lei, costul transportului se calculează separat;

Intră în cont, identifică comanda după numărul ei și vezi coloana "Starea comenzii".

Dacă la finalizarea comenzii ai completat în datele tale de contact sau de livrare numărul de telefon și/sau adresa de email, atunci vei primi o notificare atunci când comanda este plasată sau expediată.

- Folosește numărul de AWB și informațiile legate de curier primite prin SMS sau email pentru a urmări comanda pe site-ul curierului.

- Dacă nu ai primit SMS-ul sau email-ul de confirmare cu statusul comenzii, te rugăm să contactezi suportul pentru clienți prin email la comenzi@legum.ro sau prin numărul de telefon la +40 744 834 061.

- Consultă statusul comenzii în contul de client.
- Folosește numărul de AWB și informațiile legate de curier primite prin SMS sau email pentru a urmări comanda.

- Dacă nu ai primit SMS-ul sau email-ul de confirmare a expedierii cu numărul de AWB și detaliile curierului, te rugăm să contactezi suportul pentru clienți prin email la comenzi@legum.ro sau prin numărul de telefon la +40 744 834 061.